近日，海爾生物醫(yī)療在北京、河南高校科研系統(tǒng)率先試點(diǎn)引入海爾七星服務(wù)，啟動(dòng)售后巡檢活動(dòng)，拉開了全國(guó)重點(diǎn)用戶售后服務(wù)巡檢的序幕。此次巡檢將對(duì)海爾生物醫(yī)療的產(chǎn)品進(jìn)行全面的安全檢測(cè)、維護(hù)保養(yǎng)，并現(xiàn)場(chǎng)為用戶講解產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)。讓專業(yè)用戶更安心、更專心地從事科研工作，設(shè)備日常維護(hù)及保養(yǎng)由海爾承接。
北京高校科研系統(tǒng)用戶主要使用海爾-86℃超低溫冰箱和-40℃低溫冰箱等冷鏈設(shè)備，巡檢中用戶反映產(chǎn)品有結(jié)霜現(xiàn)象。經(jīng)勘查發(fā)現(xiàn)，結(jié)霜并非產(chǎn)品質(zhì)量問題，主要是日常使用中未注重操作細(xì)節(jié)。海爾生物醫(yī)療工程師現(xiàn)場(chǎng)為用戶講解避免結(jié)霜注意事項(xiàng)，如避免頻繁開關(guān)門、縮短開門操作時(shí)間。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有結(jié)霜問題后，應(yīng)盡快除霜，可避免霜層加厚，損壞產(chǎn)品部件。
同時(shí)，工程師向用戶介紹了海爾超低溫冰箱擁有**的四層保溫、四門獨(dú)立密封結(jié)構(gòu)，有效減少正常開門時(shí)冷氣外漏，更節(jié)能、更省電，減輕結(jié)霜。同時(shí)獨(dú)有的超靜音壓縮機(jī)的應(yīng)用，保證低噪音，國(guó)際**。用戶對(duì)此次巡檢活動(dòng)非常贊賞，并給以高度評(píng)價(jià)。希望海爾生物醫(yī)療定期舉辦類似活動(dòng)，促進(jìn)雙方進(jìn)一步合作。
海爾生物醫(yī)療的產(chǎn)品已達(dá)到世界**水平，通過售后服務(wù)巡檢與用戶零距離接觸，為用戶提供從產(chǎn)品到維保全方位的解決方案。
據(jù)了解，海爾七星服務(wù)包含了產(chǎn)品之星、質(zhì)量之星、設(shè)計(jì)之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服務(wù)之星七個(gè)方面。其中每一顆星都站在消費(fèi)者的角度，進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，包括售前、售中、售后全流程的服務(wù)范圍，是真正為用戶設(shè)立的高效、便捷、快速的高增值服務(wù)。
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